Veelgestelde Vragen

Ik wil Duinker installeren maar heb de software niet, kunnen jullie mij helpen?

Kan ik Duinker ook via de computer gebruiken in plaats van via de mobile app?

Hoe kan ik Duinker op mijn werkplek installeren?

Ik ben een nieuwe gebruiker, hoe log ik voor het eerst in op Duinker?

Kan ik verlofaanvragen goedkeuren via de computer in plaats van via de mobile app?

De mobile app opent niet meer en ik kan geen verlofmeldingen ontvangen, wat moet ik doen?

Ik krijg geen meldingen over verlofaanvragen die ik moet goedkeuren, hoe komt dat?

Hoe kan ik voorkomen dat verlofuren worden gebruikt wanneer iemand minder uren werkt?

Wanneer iemand maar 2 uur werkt, worden de tekortkomende uren als verlofuren geboekt in plaats van overuren. Hoe verander ik dit?

Wat is het verschil tussen vakantie-omslagpunt op nul en op 10?

Kan ik een nieuwe gebruiker aanmaken voor verlofgoedkeuringen?

Hoe kan ik instellen dat tekortkomende uren niet automatisch als verlof worden berekend?

Hoe stel ik het omslagpunt in voor vakantie-uren versus overuren?

Waarom krijgt een medewerker verlofuren bij tekortkomende uren in plaats van overuren?

Hoe kan ik het vakantiedagensaldo van een medewerker op nul zetten?

Hoe corrigeer ik een te hoog vakantiedagensaldo voor een nieuwe medewerker?

Kan ik vakantie-uren achteraf nog aanpassen?

Hoe kan ik de beginbalans van een medewerker aanpassen voor vakantiedagen?

Waarom wordt mijn beginbalans urensaldo niet overgenomen?

Ik heb geprobeerd het beginbalans urensaldo op 0 te zetten maar het lukt niet, wat nu?

Hoe krijg ik een normaal saldo bij een medewerker na een nieuw contract?

Kan ik de beginbalans aanpassen voor een medewerker die al eerder in dienst was?

Op welke datum moet ik de beginbalans instellen voor een nieuw contract?

Wat moet ik doen als een medewerker een te hoog vakantiedagensaldo heeft door een fout in de beginbalans?

Hoe zorg ik voor een beter overzicht bij beginbalans correcties?

Hoe werkt het vakantie-omslagpunt bij overuren?

Waarom worden mijn tekortkomende min-uren als verlofuren geboekt in plaats van min-uren?

Hoe kan ik voorkomen dat tekortkomende uren van verlofuren worden afgetrokken?

Wat gebeurt er als een medewerker maar 2 uur werkt op een dag?

Hoe stel ik het omslagpunt in voor min-uren verwerking?

Wat is het verschil tussen verlofuren en plus/min uren bij tekorten?

Waarom kan ik niet inloggen in de mobile app ondanks dat ik alle rechten heb geaccepteerd?

Ik krijg een foutmelding bij het scannen van de QR-code, wat moet ik doen?

Hoe kan ik controleren of mijn mobile app-rechten correct zijn ingesteld?

Wat betekent het als ik een melding krijg over een verkeerde sleutelcode?

Moet ik de mobile app opnieuw installeren als ik inlogproblemen heb?

Hoe voer ik een sleutelcode handmatig in de app in?

Waarom werkt mijn QR-code niet meer na een app-update?

Kan ik meerdere apparaten met dezelfde sleutelcode gebruiken?

Wat moet ik doen als de mobile app vraagt om extra rechten na een update?

Hoe weet ik of mijn sleutelcode nog geldig is?

Kan ik de mobile app gebruiken zonder alle rechten te accepteren?

Wat als de handmatige invoer van de sleutelcode ook niet werkt?

Welke app moet ik downloaden voor Android en iOS?

Hoe krijg ik de QR-code voor de app?

Kan ik instellen dat medewerkers alleen met GPS aan mogen melden?

Hoe bepaal ik welke buttons zichtbaar zijn in de app per medewerker?

Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen op de mobile app terwijl dat eerder wel lukte?

Hoe kan ik de automatische afmeldtijd voor een medewerker aanpassen?

Wat moet ik doen als een medewerker vergeet in te klokken en zijn uitkloktijd doorloopt tot de volgende dag?

Waar vind ik de instellingen voor 'SYS: te laat afgemeld'?

Kan ik verschillende afmeldtijden instellen per medewerker?

Wat is de standaard tijd voor automatische afmelding?

Hoe voorkom ik dat kloktijden doorlopen naar de volgende dag?

De app opent niet meer na het scannen van de QR-code, wat kan ik doen?

Ik krijg een foutmelding bij het scannen van de QR-code, hoe los ik dit op?

De QR-code werkt niet, kan ik ook handmatig inloggen?

Mijn collega kan niet inloggen via de app, wat zijn de stappen om dit op te lossen?

Ik heb alle rechten geaccepteerd maar de app werkt nog steeds niet, wat nu?

Waar vind ik de installatie link voor de Duinker Software?

Waarom werkt mijn QR-code ineens niet meer terwijl het eerder wel werkte?

Hoe maak ik een nieuwe analyse?

Hoe configureer ik een draaitabel analyse?

Hoe exporteer ik een analyse naar Excel?

Kan ik het grafiektype wijzigen in een analyse?

Hoe voer ik een standaard rapport uit?

Welke exportformaten zijn beschikbaar voor rapporten?

Kunnen er maatwerk rapporten gemaakt worden?

Voor welke besturingssystemen is de Focus App beschikbaar?

Hoe vind ik de juiste Focus App in de app store?

Moet ik bepaalde machtigingen accepteren bij de installatie van de Focus App?

Wat heb ik nodig om de Focus App te kunnen gebruiken na installatie?

Hoe koppel ik de Focus App aan mijn account?

Welke knoppen zie ik na het koppelen van de Focus App?

Wat moet ik doen als de Focus App niet goed werkt na installatie?

Voor welke besturingssystemen is de mobile app voor werkgevers beschikbaar?

Hoe vind ik de juiste mobile app in de app store als werkgever?

Hoe genereer ik QR-codes voor mijn medewerkers in het Duinker systeem?

Waar vind ik de QR-code lijst in het Duinker systeem?

Wat kunnen medewerkers doen nadat ze de QR-code hebben gescand?

Krijgt elke medewerker een eigen QR-code?

Kan ik de app-instellingen per medewerker verschillend instellen?

Moet ik als werkgever de app ook op mijn telefoon installeren?

Hoe kan ik gegevens sorteren in een listview?

Hoe filter ik informatie in een listview?

Hoe voeg ik extra kolommen toe aan een listview?

Welke berekeningen kan ik uitvoeren in een listview?

Hoe groepeer ik gegevens in een listview?

Hoe maak ik een nieuwe medewerker aan?

Hoe koppel ik een sleutel aan een medewerker?

Waar kan ik de werktijden van een medewerker instellen?

Hoe stel ik overwerk in voor feestdagen?

Waar stel ik het aantal vakantiedagen in?

Hoe configureer ik extra vakantiedagen op basis van dienstjaren/leeftijd?

Wat moet ik doen als een medewerker uit dienst gaat?

Ik heb uren van een medewerker aangepast in mijn programma, maar hij ziet dit niet in zijn mobile app. Hoe kan dat?

Wanneer kan ik het laatste rapport draaien van een medewerker die uit dienst gaat?

Ik kan geen rapport uitprinten van medewerkers die gestopt zijn. Het rapport is leeg. Hoe kan dat?

Ik kan een ex-medewerker niet op actief zetten om een rapport te maken. Wat moet ik doen?

Moet ik 'actief' uitvinken als een medewerker uit dienst gaat?

Hoe kan ik uren van verschillende medewerkersoorten (ZZP'ers, vaste medewerkers) exporteren in één overzicht?

Hoe kan ik de 'SYS: te laat afgemeld' tijd van een specifieke medewerker korter maken?

Wat moet ik doen bij een medewerker die uit dienst gaat?

Ik heb uren van een medewerker aangepast maar dit is niet zichtbaar in de app/PDF-rapport. Waarom?

Ik kan geen rapport uitprinten van een ex-medewerker, het rapport is leeg. Hoe kan dat?

Hoe zet ik een ex-medewerker weer actief voor rapportage?

Een medewerker vergeet vaak uit te klokken en dan loopt zijn tijd door tot de volgende dag. Hoe los ik dit op?

Hoe kan ik alle medewerkerscategorieën tegelijk selecteren voor een urenexport?

Hoe stel ik toegangscontrole in voor medewerkers?

Hoe maak ik nieuwe acties/handelingen aan?

Wat zijn actiegroepen en hoe maak ik deze?

Hoe stel ik in dat een medewerker aantallen of percentages moet invoeren?

Hoe maak ik een nieuw bedrijf aan?

Hoe voeg ik een nieuwe afdeling toe?

Hoe maak ik een nieuwe locatie aan?

Wat zijn locatiegroepen en hoe maak ik deze?

Hoe werk ik met kostenplaatsen?

Hoe voeg ik extra acties toe aan een terminal?

Hoe stel ik de sortering in voor terminals?

Wat is terminal prioriteit en hoe gebruik ik dit?

Hoe controleer ik welke sleutel aan wie gekoppeld is?

Waar vind ik de geregistreerde uren?

Hoe wijzig ik start- of eindtijden?

Hoe voeg ik een extra regel toe aan urenboekingen?

Hoe wijzig ik een verkeerde locatie of activiteit?

Hoe voer ik handmatig uren in voor een medewerker?

Hoe verdicht ik het overzicht per medewerker?

Kan ik uren van zzp'ers en vaste medewerkers exporteren in een overzicht?

Hoe kan ik voorkomen dat tekortkomende uren van verlof worden afgetrokken in plaats van overuren?

Ik heb uren aangepast maar de medewerker ziet dit niet in de mobile app, hoe kan dat?

Wat moet ik doen bij een medewerker die uit dienst gaat?

Ik krijg een leeg rapport bij medewerkers die uit dienst zijn, hoe kan dat?

Hoe corrigeer ik een verkeerd beginsaldo voor vakantiedagen bij een nieuwe contractperiode?

De mobile app opent niet meer bij een medewerker, wat kunnen we doen?

Kan een manager verlofaanvragen goedkeuren via de computer in plaats van de mobile app?

Hoe installeer ik de Duinker software op een werkplek?

Waarom wordt mijn beginbalans urensaldo niet overgenomen?

Hoe zet ik werkuren per week goed voor een medewerker?

Kan ik na uitdienstdatum nog een rapport maken van een medewerker?

Kunnen jullie tijdregistratie systemen gekoppeld worden aan andere software?

Wat is het urensaldo precies?

Hoe zet ik uren van verlof naar overwerk of andersom?

Hoe boek ik 10 uur overwerk af?

Hoe zet ik het overwerksaldo op 0 per een bepaalde datum?

Wat is het verschil tussen Netto en Balans bij mutaties?

Waarom wordt mijn beginbalans urensaldo niet overgenomen?

Als ik een tijdelijke kracht in vaste dienst wil nemen, wat moet ik dan doen?

Waar stel ik het aantal stengels/planten per m² in?

Kan ik gegevens van weegunit of andere machines inlezen?

Hoe registreer ik een ziekmelding?

Wat gebeurt er als iemand zich aanmeldt na een ziekmelding?

Waar zie ik wie er momenteel is aangemeld?

Waar vind ik een overzicht van gewerkte uren en pauzes per dag?

Hoe stel ik automatische e-mail rapporten in?

Waar worden aangemaakte e-mails opgeslagen?

Hoe koppel ik medewerkers aan een mailinglijst?